Consultes prèvies.

Si teniu qualsevol dubte sobre un producte i preferiu consultar abans, contacteu sense problema especificant el tema i el producte a info@lenastradition.cat

Recepció comanda.

Un cop realitzada la comanda es pot trigar d’un a cinc dies a gestionar l’enviament, se’t notificarà per correu un cop el teu producte està en camí.

Enviament.

Tenim contractat el mòdul de correus, per tant els preus seran segons els tarifats per aquests.

Actualment a17/12/2020 els preus van des 3.28 € per enviament de menys de 1Kg dins de la mateixa província a 11.78 € enviament a les Canàries.

Enviament gratuït a la península partir de 45€ i a partir de 85€ a la resta del territori español.

Es realitzaran enviaments a Europa des de 15 € pels 500gr, a partir dels 100€ de despesa l’enviament surt gratuït.

Sempre pots veure si el producte està en Vinted i així pot cabre la possibilitat de millor preu d’enviament, tot i que hi ha els costos de la plataforma a sumar.

Canvis i devolucions.

S’accepten canvis i devolucions dins dels primers quinze dies de la recepció de l’article. S’haurà de notificar per correu electrònic a info@lenastradition.cat indicant quin article es vol retornar i el motiu de la devolució.

El cost de la devolució si és per article danyat (que no hagués constat com a tal en la descripció) ens fem càrrec nosaltres, en cas contrari anirà al vostre càrrec. El que sí que podem facilitar és una tarifa més reduïda.

Els articles han d’estar en perfecte estat i amb el seu corresponent etiqueta o embolcall en cas de ser nous. Es podrà demanar fotos de l’article abans de tramitar la devolució. S’han de retornar a la caixa original per garantir que estiguin degudament protegits en el trànsit.

Després de rebre l’article i comprovar l’estat (els articles han d’estar en perfecte estat) rebràs un correu electrònic de confirmació indicant que l’import s’abonarà al teu compte en uns dies de la mateixa forma en què es va pagar. Potser haurem de demanar dades addicionals per ingressar els diners.

També es pot optar per saldo en botiga en cas de voler un altre article. Es donarà l’opció durant la conversa.

Els articles que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser enviats no es farà devolució.

En cas de ser possible es concretarà cita en persona per la transacció, així facilitant la gestió en cas de voler un altre article.

No es realitzarà una devolució per un desperfecte en l’article que ja constava en la descripció al web.